Kvalitet fremfor servicemål

“Kvalitet fremfor servicemål” er den første målsætning i mine mærkesager eller værdier i forhold til Region Sjælland og Slagelse Kommune. Servicemål er naturligvis ikke uden betydning, især når der er tale om noget akut. En kræftpatient eller et trafikoffer er mest interesseret i hurtighed, og det kan vi kun måle med et servicemål.

Kvalitet fremfor servicemål

 

Servicemål må alligevel aldrig ende som et upersonligt mål og måske endda et mål, som ikke er retvisende. New public management må aldrig stå over mennesket, og derfor skal vi måle på kvalitet i det samlede forløb.

Uanset om der er tale om en arbejdsprøvning i et ressourceforløb eller en række indgreb i et behandlingsforløb, så skal det overordnet måles på den kvalitet, som borgeren oplever. Derfor er kvalitet fremfor servicemål et vigtigt pejlemærke for mig i Region Sjælland og Slagelse Kommune.

Du kan kommentere denne værdimærkesag om kvalitetFacebook her➚.

Print Friendly, PDF & Email